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发稿时间:2019-06-05 07:55 来源:优彩娱乐客服 阅读量:769
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优彩娱乐客服优彩娱乐客服优彩娱乐客服 的云计算业务最早都是单列的,为什么此前腾讯的云计算业务会放在社交网络事业群之下?目前,单独建立云与智慧产业事业群(CSIG)又是出于怎样的考虑? 汤道生:这有一些历史原因,我们最早做开放平台的时候,是先从社交平台的开放开始的,那时候QQ空间接入了很多第三方的应用,发现他们对于基础设施的需求特别明显,所以我们大概在八年前,开放的时候,就已经搭建了一个云平台的基础,只是当时开放的云服务是比较定向在某些互联网企业的。 所以后来整个开放体系,包括社交平台,包括云,都在那个环境中生长。但是发展到今天,我们发现腾讯所开放给企业的各种技术服务已经不局限在云平台,我们在安全领域、车联网、教育领域、医疗领域,都陆陆续续建立了符合那个行业的解决方案。 汤道生:我觉得做toB业务最重要的是客户导向,以你的合作伙伴,以你服务的每个行业的客户需求为中心。所以这次调整更多是市场驱动、是客户的需要,要通过更好的组织结构来服务他们,这才是toB业务最关键的。 技术是产业互联网的第一推动力,CSIG是腾讯技术能力开放的一个窗口。很多合作伙伴来跟腾讯合作,就是希望能够借助互联网的技术帮助他们做企业的产业升级。同时,客户不仅仅需要技术,也需要加深对用户的理解。所以一些客户还会使用小程序,打通线上各平台,并连接线上与线下,把客户的轨迹连起来,这都是我们在智能产业服务上。 新京报:在智慧零售领域腾讯成立了智慧零售战略合作部,以后针对每个行业,比如车联网、医疗,腾讯都会深入到垂直行业,甚至成立类似的合作部? 新京报:在面向B端和G端客户的时候,会出现和不同事业群协作的情况,那么,如果是跨事业群的合作,双方的关系是怎样的,内部结算还是项目制?如果是事业群内部的能力,又是如何使用的,是否要结算? 汤道生:首先腾讯还是一个整体,我们在服务于各行各业,都是以一个大的腾讯整体去服务他们、支持他们。比如你刚才提到广告服务,其实我自己参与蛮多的。 在其他包括内容、支付、社交等团队,合作都非常紧密,在公司内部也有激励方式促进大家合作,这样一路跑下来,尤其再加上这次的组织架构调整,更明确这些不同的团队会加深服务产业。 正常的组织结构都有侧重和分工,这次CSIG的成立,是让特别相关的板块能够放到一起更无缝地协同合作。且有一个明确的目标,就是要服务好B端,服务好我们的客户。 新京报:腾讯过去是一个更有C端基因的公司,但这次调整中,云和智慧产业事业群是面向B端G端,如何快速积累B端G端的客户,并且培养面向这些客户的人才? 一方面,在建设B端、G端服务的过程中,积累了大量的跨界人才,有很多原来已经非常熟悉toB、toG服务的人员加入到腾讯来。 另一方面,还是要以客户需求为导向,原来在C端是以用户价值为依托,放在B端也一样,必须以客户的诉求、客户的价值为依托,这一点也能把腾讯和其他服务提供商区别开。如果不是从客户需求出发,老从平台角度想着需要什么,怎么影响客户,这就是本末倒置。 同时toB的业务当然会涉及销售,渠道的建设,服务模式的变化。以前做2C的产品,也许可以关起门把APP体验打磨好,放在App store下载就可以了。但2B是不够的,企业需要的不仅仅是一个产品,是一个完整的解决方案,是长期建立信任关系的服务,所以这里特别需要行业的合作伙伴、系统集成商等。我们提供技术、产品、数据服务,他们把这些能力融到行业的解决方案中。 汤道生:这还是回到刚才说怎么去建立一个合作伙伴的生态,我们很清楚对于合作伙伴是一个共生的关系,所以我相信投资与否,只是建立合作伙伴生态的手段之一。 腾讯的方式是非常开放的,哪怕我们投资到某一家企业,我们更关心的是怎么去共赢,怎么样通过建立紧密的关系,大家一起服务好客户,同时保留合作伙伴的独立性。这是腾讯一直以来的开放的合作伙伴方式。 新京报:在变革过程中,如果遇到个人利益、部门利益的再分配,你将如何协调与平衡?作为领导者,你将如何说服员工从心底接受变化?从SNG到CSIG,整个过程中遇到的最大的阻力和动力是什么? 汤道生:这次调整非常顺利,腾讯的核心团队都意识到大趋势的变化,腾讯不能只是一家仅仅做消费互联网的企业,我们必须要跟各行各业有更紧密的连接。调整肯定会带来一些变化,但腾讯的团队积极拥抱变化、勇往直前。 我也看到非常多融入进来的团队,他们看到了非常大的成长空间,业务之间有很多能够“1+1”大于2。所以一个多月以来,我听到的都是正面的声音,不仅仅腾讯内部正面的声音,很多合作伙伴也都说,非常欣喜地看到腾讯有这样的变化。

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